Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, ha ricevuto il Prodotto acquistato.
Nel caso di un Contratto relativo a prodotti multipli ordinati dal Cliente Consumatore, in un solo ordine e consegnati separatamente, il periodo di recesso scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, ha ricevuto l’ultimo Prodotto acquistato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente Consumatore è tenuto a informare Visologiq a uno dei recapiti di seguito trascritti:
Visologiq S.r.l., Via Ugo Foscolo 4, 20121, Milano (MI);
e-mail: info@visologiq.com
P.E.C.: faceup@legalmail.it
Il Cliente Consumatore dovrà comunicare la sua decisione di recedere dal Contratto stipulato con Visologiq tramite una dichiarazione esplicita, inviando lettera per posta raccomandata o posta elettronica ai recapiti di cui al paragrafo precedente.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente Consumatore invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Se il Cliente Consumatore recede dal contratto stipulato con Visologiq, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Visologiq), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Visologiq è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal Contratto.
Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente Consumatore per la transazione iniziale, salvo che egli non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente Consumatore non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni, oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente Consumatore di aver rispedito i beni, se precedente.
Il Cliente Consumatore dovrà rispedire i beni o consegnarli a Visologiq al seguente indirizzo: Visologiq S.r.l., Via Rovello 18, 20121, Milano (MI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ha comunicato a Visologiq il suo recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se il Cliente Consumatore rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. In ogni caso, per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, nella sua confezione originale e senza essere stato utilizzato.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente Consumatore.
Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dall’articolo 18 (“Diritto di recesso”) nei seguenti casi:
(a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati;
(b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
(c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
(d) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Il Cliente Professionista non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.